Contrat de vente à distance
1. PARTIES
Le présent accord a été signé entre les parties suivantes selon les termes et conditions énoncés ci-dessous.
A. « ACHETEUR » ; (ci-après dénommé « ACHETEUR » dans le contrat)
NOM-PRÉNOM :
ADRESSE:
B. « VENDEUR » ; (ci-après dénommé « VENDEUR » dans le contrat)
NOM-PRÉNOM :
ADRESSE:
En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR accepte par avance qu'il sera obligé de payer le prix de la commande et les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, les taxes, le cas échéant, et qu'il en a été informé.
2. DÉFINITIONS
Dans l'application et l'interprétation du présent accord, les termes écrits ci-dessous exprimeront les explications écrites qui leur sont opposées.
MINISTRE : Ministre des douanes et du commerce,
MINISTÈRE : Ministère des Douanes et du Commerce,
LOI : Loi n° 6502 sur la protection des consommateurs,
RÈGLEMENT : Règlement sur les contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188)
SERVICE : Tout travail autre que la fourniture de biens qui est effectué ou promis d’être effectué en échange d’une rémunération ou d’un avantage.
l'objet de toute transaction de consommation,
VENDEUR : Entreprise qui propose des biens aux consommateurs dans le cadre de ses activités commerciales ou professionnelles ou qui agit au nom ou pour le compte de ceux qui proposent des biens.
ACHETEUR : Personne physique ou morale qui acquiert, utilise ou bénéficie d'un bien ou d'un service à des fins non commerciales ou non professionnelles.
SITE : Le site Internet du VENDEUR,
COMMANDANT : Personne physique ou morale qui demande un produit ou un service via le site Internet du VENDEUR.
PARTIES : VENDEUR et ACHETEUR,
CONTRAT : Le présent contrat conclu entre le VENDEUR et l'ACHETEUR,
BIENS : Il s'agit des biens meubles faisant l'objet d'un achat ainsi que des logiciels, des sons, des images et des biens incorporels similaires préparés pour être utilisés dans un environnement électronique.
THÈME 3
Le présent Contrat régit les droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la Loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et du Règlement sur les contrats à distance, concernant la vente et la livraison du produit, dont les caractéristiques et le prix de vente sont précisés ci-dessous, que l'ACHETEUR a commandé par voie électronique via le site Internet du VENDEUR.
Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix et promesses annoncés sont valables jusqu'à leur mise à jour ou modification. Les prix annoncés pour une durée limitée sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.
4. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Titre
Adresse
Téléphone
Fax
E-mail
5. INFORMATIONS DE L'ACHETEUR
Personne à livrer
Adresse de livraison
Téléphone
Fax
E-mail/nom d'utilisateur
6. INFORMATIONS PERSONNELLES COMMANDANTES
Nom/Prénom/Titre
Adresse
Téléphone
Fax
E-mail/nom d'utilisateur
7. INFORMATIONS SUR LE/LES PRODUIT(S) FAISANT L'OBJET DU CONTRAT
1. Les caractéristiques de base (type, quantité, marque/modèle, couleur, nombre) des Biens/Produits/Services sont publiées sur le site Internet du VENDEUR. Si une campagne est organisée par le vendeur, vous pouvez examiner les caractéristiques de base du produit concerné pendant la période de la campagne. Valable jusqu'à la date de la campagne.
7.2. Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix et promesses annoncés sont valables jusqu'à leur mise à jour ou modification. Les prix annoncés pour une durée limitée sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.
7.3. Le prix de vente des biens ou services objet du contrat, toutes taxes comprises, est indiqué ci-dessous.
Mode de paiement et plan
Adresse de livraison
Personne à livrer
adresse de facturation
Date de commande
La date de livraison
Mode de livraison
7.4. Les frais d'expédition, qui correspondent au coût d'expédition du produit, seront à la charge de l'ACHETEUR.
8. INFORMATIONS DE FACTURE
Nom/Prénom/Titre
Adresse
Téléphone
Fax
E-mail/nom d'utilisateur
Livraison de la facture : La facture sera envoyée à l'adresse de facturation avec la commande lors de la livraison.
sera livré.
9. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
9.1. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à avoir lu et à être informé des caractéristiques essentielles, du prix de vente, du mode de paiement et des informations préliminaires concernant la livraison du produit contractuel sur le site Internet du VENDEUR et à avoir donné la confirmation nécessaire par voie électronique. ACHETEUR; En confirmant électroniquement les Informations Préliminaires, le Client accepte, déclare et s'engage à avoir obtenu l'adresse qui devra être communiquée à l'ACHETEUR par le VENDEUR avant l'établissement du contrat de vente à distance, les caractéristiques essentielles des produits commandés, le prix des produits TTC, ainsi que les informations de paiement et de livraison de manière correcte et complète.
9.2. Chaque produit objet du contrat est livré à l'ACHETEUR ou à la personne et/ou organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR dans le délai spécifié dans la section d'informations préliminaires du site Web, en fonction de l'éloignement du lieu de résidence de l'ACHETEUR, à condition qu'il ne dépasse pas le délai légal de 30 jours. Si le produit ne peut être livré à l'ACHETEUR dans ce délai, l'ACHETEUR se réserve le droit de résilier le contrat.
9.3. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à livrer le produit objet du Contrat dans son intégralité, conformément aux qualités spécifiées dans la commande et aux documents de garantie, aux manuels d'utilisation et aux informations et documents nécessaires à l'exécution des travaux, exempt de tout défaut, de manière solide conformément aux exigences de la législation légale, conformément aux normes, dans le cadre des principes d'honnêteté et d'intégrité, à maintenir et à augmenter la qualité du service, à faire preuve de l'attention et du soin nécessaires lors de l'exécution des travaux et à agir avec prudence et prévoyance.
9.4. Le VENDEUR peut fournir un produit différent de qualité et de prix égal en informant l'ACHETEUR et en obtenant son approbation explicite avant l'expiration de l'obligation de performance découlant du contrat.
9.5. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage que s'il ne peut pas remplir ses obligations contractuelles dans le cas où l'exécution du produit ou du service commandé devient impossible, il en informera le consommateur par écrit dans les 3 jours à compter de la date à laquelle il aura connaissance de cette situation et remboursera le prix total à l'ACHETEUR dans les 14 jours.
9.6. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à confirmer électroniquement le présent Contrat pour la livraison du produit contractuel, et que si le prix du produit contractuel n'est pas payé et/ou est annulé dans les registres bancaires pour quelque raison que ce soit, l'obligation du VENDEUR de livrer le produit contractuel sera résiliée.
9.7. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que si le prix du produit contractuel n'est pas payé au VENDEUR par la banque ou l'institution financière concernée en raison de l'utilisation abusive de la carte de crédit de l'ACHETEUR par des personnes non autorisées après la livraison du produit contractuel à l'ACHETEUR ou à la personne et/ou organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR, l'ACHETEUR retournera le produit contractuel au VENDEUR dans un délai de 3 jours, les frais d'expédition étant à la charge du VENDEUR.
9.8. Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit objet du contrat dans le délai imparti en raison d'événements de force majeure indépendants de la volonté des parties, imprévus et empêchant et/ou retardant l'exécution des obligations des parties, le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à notifier l'ACHETEUR de la situation. L'ACHETEUR a également le droit de demander au VENDEUR l'annulation de la commande, le remplacement du produit contractuel par un produit similaire, le cas échéant, et/ou le report du délai de livraison jusqu'à ce que la situation empêchante soit éliminée. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, le prix du produit sera payé à l'ACHETEUR en espèces et en une seule fois dans un délai de 14 jours. En cas de paiement effectué par l'ACHETEUR par carte de crédit, le montant du produit sera remboursé à la banque concernée dans les 14 jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce que le processus moyen pour que le montant remboursé sur la carte de crédit par le VENDEUR soit reflété sur le compte de l'ACHETEUR par la banque puisse prendre jusqu'à 2 à 3 semaines, et puisque le reflet de ce montant sur le compte de l'ACHETEUR après son remboursement à la banque est entièrement lié au processus de transaction bancaire, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ne pas tenir le VENDEUR responsable d'éventuels retards.
9.9. Le VENDEUR a le droit de contacter l'ACHETEUR à des fins de communication, de marketing, de notification et à d'autres fins par lettre, e-mail, SMS, appels téléphoniques et autres moyens, en utilisant l'adresse, l'adresse e-mail, les lignes téléphoniques fixes et mobiles et autres informations de contact spécifiées par l'ACHETEUR dans le formulaire d'inscription au site ou mises à jour par lui ultérieurement. En acceptant ce contrat, l'ACHETEUR accepte et déclare que le VENDEUR peut s'engager dans les activités de communication susmentionnées à son égard.
9.10. L'ACHETEUR doit inspecter les biens/services faisant l'objet du contrat avant de les recevoir ; bosses, emballage cassé, déchiré, etc. Les biens/services endommagés et défectueux ne seront pas acceptés par la société de fret. Les biens/services reçus seront considérés comme non endommagés et intacts. L'obligation de protéger soigneusement les biens/services après la livraison appartient à l'ACHETEUR. Si le droit de rétractation doit être exercé, les biens/services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée.
9.11. Si l'ACHETEUR et le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande ne sont pas la même personne ou si une faille de sécurité est détectée concernant la carte de crédit utilisée lors de la commande avant la livraison du produit à l'ACHETEUR, le VENDEUR peut demander à l'ACHETEUR de présenter l'identité et les coordonnées du titulaire de la carte de crédit, le relevé du mois précédent de la carte de crédit utilisée lors de la commande ou une lettre de la banque du titulaire de la carte précisant que la carte de crédit lui appartient. La commande sera gelée jusqu'à ce que l'ACHETEUR fournisse les informations/documents demandés, et si lesdites demandes ne sont pas satisfaites dans les 24 heures, le VENDEUR a le droit d'annuler la commande.
9.12. L'ACHETEUR déclare et s'engage à ce que les informations personnelles et autres fournies par lui lors de son inscription sur le site du VENDEUR soient vraies et exactes, et qu'il indemnisera le VENDEUR de tous les dommages qui pourraient être subis en raison de la fausseté de ces informations, immédiatement, en espèces et en une seule fois dès la première notification du VENDEUR.
9.13. L'ACHETEUR accepte et s'engage à respecter les dispositions légales et à ne pas les violer lors de l'utilisation du site Internet du VENDEUR. Dans le cas contraire, toutes les responsabilités légales et pénales qui pourraient en découler engageront l'ACHETEUR de manière complète et exclusive.
9.14. L'ACHETEUR ne peut pas utiliser le site Web du VENDEUR d'une manière qui perturbe l'ordre public, est contraire à la morale générale, dérange ou harcèle autrui, à des fins illégales ou d'une manière qui viole les droits matériels et moraux d'autrui. De plus, les membres ne peuvent se livrer à aucune activité qui empêche ou gêne les autres d’utiliser les services (spam, virus, cheval de Troie, etc.).
9.15. Des liens peuvent être fournis vers d'autres sites Web et/ou d'autres contenus qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR et/ou sont détenus et/ou exploités par d'autres tiers via le site Web du VENDEUR. Ces liens sont placés dans le but de faciliter la navigation de l'ACHETEUR et ne soutiennent aucun site Web ou la personne exploitant ce site Web et ne constituent aucune garantie concernant les informations contenues sur le site Web lié.
9.16. Le membre qui violerait un ou plusieurs des articles énumérés dans le présent contrat sera personnellement responsable de cette violation, tant légalement que pénalement, et tiendra le VENDEUR indemne des conséquences juridiques et pénales de ces violations. De plus; Dans le cas où l'incident serait porté devant la justice en raison de cette violation, le VENDEUR se réserve le droit de réclamer au membre une indemnisation en raison du non-respect du contrat d'adhésion.
10. DROIT DE RÉTRACTATION
10.1. ACHETEUR; Si le contrat à distance est relatif à la vente de biens, le client peut exercer le droit de rétractation du contrat en refusant les biens dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit à lui/elle ou à la personne/organisation à l'adresse qu'il/elle a indiquée, sans assumer aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner aucune justification, à condition qu'il/elle en informe le VENDEUR. Dans les contrats à distance portant sur des prestations de services, ce délai court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé dans les contrats de services dont la prestation a commencé avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation. Les frais découlant de l'exercice du droit de rétractation appartiennent au VENDEUR. En acceptant le présent contrat, l'ACHETEUR accepte par avance d'avoir été informé du droit de rétractation.
10.2. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être adressée au VENDEUR par lettre recommandée, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des dispositions « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être utilisé » prévues dans le présent contrat. En cas d'exercice de ce droit,
a) La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR, (Si la facture du produit à retourner est une facture d'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'institution. Les retours de commandes dont les factures sont émises au nom d'institutions ne peuvent être effectués que si une FACTURE DE RETOUR est émise.)
b) Formulaire de retour,
c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, accompagnés de la boîte, de l'emballage et des accessoires standards, le cas échéant.
d) Le VENDEUR est tenu de restituer à l'ACHETEUR le prix total et les documents qui grèvent la dette dans un délai de 10 jours au plus tard à compter de la date de réception de la notification de rétractation et de reprendre la marchandise dans un délai de 20 jours.
e) Si la valeur des marchandises diminue ou si le retour devient impossible pour une raison causée par la faute de l'ACHETEUR, l'ACHETEUR est tenu d'indemniser le VENDEUR pour les dommages proportionnels à sa faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des changements ou détériorations qui surviennent en raison d'une mauvaise utilisation des marchandises ou du produit pendant la période de droit de rétractation.
f) Si le montant tombe en dessous de la limite de campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la remise utilisée dans le cadre de la campagne sera annulé.
11. PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCÉ
Conformément au Règlement, il n'est pas possible de retourner les sous-vêtements, les maillots de bain et les bas de bikini, les produits de maquillage, les produits à usage unique, les biens préparés à la demande de l'ACHETEUR ou clairement conformes à ses besoins personnels et qui ne conviennent pas au retour, les biens qui risquent de se détériorer ou dont la date de péremption est susceptible d'être dépassée, les produits qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de santé et d'hygiène si l'emballage est ouvert par l'ACHETEUR après avoir été livré à l'ACHETEUR, les produits qui sont mélangés à d'autres produits après avoir été livrés et qui ne peuvent être séparés de par leur nature, les biens liés aux publications périodiques telles que les journaux et les magazines, autres que ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement, les services exécutés instantanément dans un environnement électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur, les enregistrements sonores ou visuels, les livres, les contenus numériques, les logiciels, les dispositifs d'enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques, si l'emballage a été ouvert par l'ACHETEUR. En outre, il n'est pas possible d'exercer le droit de rétractation pour les services qui ont commencé à être exécutés avec l'accord du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation, comme l'exige le Règlement.
Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouche, ruban, etc.) puissent être retournés, leur emballage doit être non ouvert, non testé, non endommagé et non utilisé.
12. CAS DE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES
L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage qu'en cas de défaut de paiement lors de la réalisation d'opérations de paiement par carte de crédit, il devra payer des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit entre le titulaire de la carte et la banque et sera responsable envers la banque. Dans ce cas, la banque concernée peut engager une action en justice ; L'ACHETEUR pourra exiger de lui les frais et honoraires d'avocat qui pourraient en découler et dans tous les cas, dans le cas où l'ACHETEUR serait en défaut de paiement de sa dette, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer la perte et le dommage subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.
13. TRIBUNAL COMPÉTENT
Les réclamations et objections concernant les litiges découlant du présent contrat seront adressées au comité d'arbitrage des problèmes de consommation ou au tribunal de consommation du lieu où se trouve le consommateur ou où la transaction de consommation est effectuée, dans les limites monétaires spécifiées dans la loi suivante. Les informations concernant la limite monétaire sont fournies ci-dessous :
En vigueur à compter du 28/05/2014 :
a) En cas de litiges d'une valeur inférieure à 2 000,00 (deux mille) TL, conformément à l'article 68 de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502, aux comités d'arbitrage des consommateurs du district,
b) Dans les litiges d'une valeur inférieure à 3 000,00 (trois mille) TL, aux comités provinciaux d'arbitrage des consommateurs,
c) Dans les provinces à statut métropolitain, les demandes sont adressées aux comités provinciaux d'arbitrage des consommateurs pour les litiges compris entre 2 000,00 (deux mille) TL et 3 000,00 (trois mille) TL.
Cet accord est conclu à des fins commerciales.
14. EXÉCUTION
L'ACHETEUR est réputé avoir accepté l'intégralité des termes du présent contrat lorsqu'il effectue le paiement de la commande passée via le Site. Le VENDEUR est tenu de prendre les dispositions logicielles nécessaires pour obtenir la confirmation que le présent contrat a été lu et accepté par l'ACHETEUR sur le site avant la passation de la commande.
VENDEUR :
ACHETEUR:
HISTOIRE:
