Contrato de compraventa a distancia
1. PARTES
El presente Acuerdo ha sido firmado entre las siguientes partes bajo los términos y condiciones establecidos a continuación.
A. ‘COMPRADOR’; (en adelante denominado "COMPRADOR" en el contrato)
NOMBRE- APELLIDO:
DIRECCIÓN:
B. ‘VENDEDOR’; (en adelante denominado "VENDEDOR" en el contrato)
NOMBRE- APELLIDO:
DIRECCIÓN:
Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que estará obligado a pagar el precio del pedido y los gastos adicionales como gastos de envío, impuestos, si los hubiera, y que ha sido informado de ello.
2. DEFINICIONES
En la aplicación e interpretación de este acuerdo, los términos escritos a continuación expresarán las explicaciones escritas a su lado.
MINISTRO: Ministro de Aduanas y Comercio,
MINISTERIO: Ministerio de Aduanas y Comercio,
LEY: Ley N° 6502 de Protección al Consumidor,
REGLAMENTO: Reglamento de Contratos a Distancia (Boletín Oficial del Estado: 27.11.2014/29188)
SERVICIO: Cualquier trabajo que no sea el suministro de bienes y que se realiza o se promete realizar a cambio de una tarifa o beneficio.
el objeto de cualquier transacción de consumo,
VENDEDOR: Empresa que ofrece bienes a los consumidores en el ámbito de su actividad comercial o profesional o actúa en nombre o por cuenta de quienes ofrecen los bienes.
COMPRADOR: Persona física o jurídica que adquiere, utiliza o se beneficia de un bien o servicio con fines no comerciales ni profesionales.
SITIO: El sitio web del VENDEDOR,
ORDENANTE: Persona física o jurídica que solicita un producto o servicio a través del sitio web del VENDEDOR.
PARTES: VENDEDOR y COMPRADOR,
CONTRATO: El presente contrato se celebra entre el VENDEDOR y el COMPRADOR,
BIENES: Se refiere a los bienes muebles objeto de compraventa y al software, sonido, imágenes y bienes intangibles similares preparados para su utilización en entorno electrónico.
TEMA 3
El presente Contrato regula los derechos y obligaciones de las partes de conformidad con lo dispuesto en la Ley de Protección al Consumidor N° 6502 y el Reglamento de Contratos a Distancia, en relación con la venta y entrega del producto, cuyas características y precio de venta se especifican a continuación, que el COMPRADOR encargó electrónicamente a través del sitio web del VENDEDOR.
Los precios indicados y anunciados en el sitio son precios de venta. Los precios y promesas anunciados son válidos hasta que se actualicen o modifiquen. Los precios anunciados por un período limitado son válidos hasta el final del período especificado.
4. INFORMACIÓN DEL VENDEDOR
Título
DIRECCIÓN
Teléfono
Fax
Correo electrónico
5. INFORMACIÓN DEL COMPRADOR
Persona a entregar
Dirección de entrega
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario
6. INFORMACIÓN DE LA PERSONA QUE REALIZA EL PEDIDO
Nombre/Apellido/Título
DIRECCIÓN
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario
7. INFORMACIÓN SOBRE EL PRODUCTO/PRODUCTOS OBJETO DEL CONTRATO
1. Las características básicas (tipo, cantidad, marca/modelo, color, número) de los Bienes/Productos/Servicios se publican en el sitio web del VENDEDOR. Si el vendedor organiza una campaña, puede examinar las características básicas del producto relevante durante el período de la campaña. Válido hasta la fecha de la campaña.
7.2. Los precios indicados y anunciados en el sitio son precios de venta. Los precios y promesas anunciados son válidos hasta que se actualicen o modifiquen. Los precios anunciados por un período limitado son válidos hasta el final del período especificado.
7.3. El precio de venta de los bienes o servicios objeto del contrato, incluidos todos los impuestos, se muestra a continuación.
Método y plan de pago
Dirección de entrega
Persona a entregar
Dirección de Envio
Fecha del pedido
Fecha de entrega
Método de entrega
7.4. El costo de envío, que es el coste del envío del producto, correrá a cargo del COMPRADOR.
8. INFORMACIÓN DE LA FACTURA
Nombre/Apellido/Título
DIRECCIÓN
Teléfono
Fax
Correo electrónico/nombre de usuario
Entrega de factura: La factura se enviará a la dirección de facturación junto con el pedido durante la entrega.
será entregado.
9. DISPOSICIONES GENERALES
9.1. EL COMPRADOR acepta, declara y se compromete a haber leído y está informado sobre las características básicas, precio de venta, forma de pago e información preliminar sobre la entrega del producto contractual en el sitio web del VENDEDOR y ha dado la confirmación necesaria por vía electrónica. COMPRADOR; Al confirmar electrónicamente la Información Preliminar, el Cliente acepta, declara y se compromete a haber obtenido de forma correcta y completa la dirección que el VENDEDOR debe comunicar al COMPRADOR antes del establecimiento del contrato de venta a distancia, las características básicas de los productos pedidos, el precio de los productos incluidos los impuestos y la información de pago y entrega.
9.2. Cada producto objeto del contrato se entrega al COMPRADOR o a la persona y/o organización en la dirección indicada por el COMPRADOR en el plazo especificado en la sección de información preliminar del sitio web, en función de la distancia del lugar de residencia del COMPRADOR, siempre que no exceda el plazo legal de 30 días. Si el producto no puede ser entregado al COMPRADOR dentro de este plazo, el COMPRADOR se reserva el derecho de rescindir el contrato.
9.3. EL VENDEDOR acepta, declara y se obliga a entregar el producto objeto del Contrato en su totalidad, de acuerdo con las calidades especificadas en el pedido y con los documentos de garantía, manuales de usuario, y la información y documentos requeridos para el trabajo, libre de cualquier defecto, de forma sólida conforme a los requisitos de la legislación legal, de acuerdo con las normas, dentro de los principios de honestidad e integridad, a mantener e incrementar la calidad del servicio, a mostrar la atención y el cuidado necesarios durante la ejecución del trabajo, y a actuar con prudencia y previsión.
9.4. EL VENDEDOR podrá suministrar un producto diferente de igual calidad y precio informando al COMPRADOR y obteniendo su aprobación explícita antes del vencimiento de la obligación de ejecución derivada del contrato.
9.5. El VENDEDOR acepta, declara y se compromete a que si no puede cumplir con sus obligaciones contractuales en caso de que el cumplimiento del producto o servicio pedido se haga imposible, lo notificará por escrito al consumidor dentro de los 3 días siguientes a la fecha en que tenga conocimiento de dicha situación y reembolsará el precio total al COMPRADOR dentro de los 14 días.
9.6. EL COMPRADOR acepta, declara y se compromete a confirmar electrónicamente el presente Acuerdo para la entrega del producto contractual, y que si el precio del producto contractual no se paga y/o se cancela en los registros bancarios por cualquier motivo, la obligación del VENDEDOR de entregar el producto contractual terminará.
9.7. EL COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que si el precio del producto contractual no es pagado al VENDEDOR por el banco o institución financiera correspondiente como resultado del uso indebido de la tarjeta de crédito del COMPRADOR por personas no autorizadas después de la entrega del producto contractual al COMPRADOR o a la persona y/u organización en la dirección indicada por el COMPRADOR, el COMPRADOR devolverá el producto contractual al VENDEDOR dentro de 3 días, siendo los gastos de envío a cargo del VENDEDOR.
9.8. Si el VENDEDOR no puede entregar el producto objeto del contrato dentro del plazo especificado debido a eventos de fuerza mayor que ocurren fuera de la voluntad de las partes, son imprevistos e impiden y/o retrasan el cumplimiento de las obligaciones de las partes, el VENDEDOR acepta, declara y se compromete a notificar al COMPRADOR de la situación. El COMPRADOR también tiene derecho a solicitar al VENDEDOR que se cancele el pedido, se sustituya el producto contractual por uno similar si lo hubiera y/o se aplace el plazo de entrega hasta que se elimine la situación que lo impide. En caso de cancelación del pedido por parte del COMPRADOR, el precio del producto se pagará al COMPRADOR en efectivo y en un solo pago dentro de los 14 días. En los pagos realizados por el COMPRADOR mediante tarjeta de crédito, el importe del producto se reembolsará a la entidad bancaria correspondiente en el plazo de 14 días desde la cancelación del pedido por parte del COMPRADOR. EL COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que el proceso promedio para que el importe reembolsado a la tarjeta de crédito por el VENDEDOR se refleje en la cuenta del COMPRADOR por el banco puede tardar hasta 2 a 3 semanas, y dado que el reflejo de este importe en la cuenta del COMPRADOR luego de su reembolso al banco está completamente relacionado con el proceso de transacción bancaria, el COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que no puede responsabilizar al VENDEDOR por posibles demoras.
9.9. EL VENDEDOR tiene derecho a contactar al COMPRADOR para comunicación, marketing, notificación y otros fines mediante carta, correo electrónico, SMS, llamadas telefónicas y otros medios, utilizando la dirección, dirección de correo electrónico, líneas telefónicas fijas y móviles y otra información de contacto especificada por el COMPRADOR en el formulario de registro del sitio o actualizada por él/ella más tarde. Al aceptar el presente contrato, el COMPRADOR acepta y declara que el VENDEDOR podrá realizar hacia él las actividades de comunicación antes mencionadas.
9.10. EL COMPRADOR deberá inspeccionar los bienes/servicios objeto del contrato antes de recibirlos; abolladuras, embalajes rotos, rasgados, etc. La empresa de carga no aceptará mercancías/servicios dañados o defectuosos. Los bienes/servicios recibidos se considerarán intactos y sin daños. La obligación de proteger cuidadosamente los bienes/servicios después de la entrega corresponde al COMPRADOR. Para ejercer el derecho de desistimiento no deberán utilizarse los bienes/servicios. La factura debe ser devuelta.
9.11. Si el COMPRADOR y el titular de la tarjeta de crédito utilizada durante el pedido no son la misma persona o si se detecta una violación de seguridad con respecto a la tarjeta de crédito utilizada en el pedido antes de que el producto sea entregado al COMPRADOR, el VENDEDOR puede solicitar al COMPRADOR que presente la identidad y la información de contacto del titular de la tarjeta de crédito, el extracto del mes anterior de la tarjeta de crédito utilizada en el pedido o una carta del banco del titular de la tarjeta que indique que la tarjeta de crédito le pertenece. El pedido quedará congelado hasta que el COMPRADOR facilite la información/documentos solicitados, y si dichas solicitudes no se atienden en el plazo de 24 horas, el VENDEDOR tiene derecho a cancelar el pedido.
9.12. EL COMPRADOR declara y se compromete a que la información personal y de otro tipo proporcionada al hacerse miembro del sitio web del VENDEDOR es verdadera y correcta, y que indemnizará al VENDEDOR por todos los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la falta de veracidad de dicha información, de forma inmediata, en efectivo y de una sola vez tras la primera notificación al VENDEDOR.
9.13. El COMPRADOR acepta y se compromete a cumplir las normas legales y a no violarlas durante la utilización del sitio web del VENDEDOR. En caso contrario, todas las responsabilidades legales y penales que pudieran derivarse vincularán íntegra y exclusivamente al COMPRADOR.
9.14. EL COMPRADOR no podrá utilizar el sitio web del VENDEDOR de ninguna manera que altere el orden público, sea contrario a la moralidad general, perturbe o acose a otros, con un propósito ilegal o de una manera que viole los derechos materiales y morales de otros. Además, los miembros no pueden participar en ninguna actividad que impida o dificulte a otros utilizar los servicios (spam, virus, troyanos, etc.).
9.15. Se pueden proporcionar enlaces a otros sitios web y/u otros contenidos que no están bajo el control del VENDEDOR y/o son propiedad y/o operados por otros terceros a través del sitio web del VENDEDOR. Estos enlaces se colocan con el propósito de proporcionar facilidad de navegación para el COMPRADOR y no respaldan ningún sitio web ni la persona que opera ese sitio web y no constituyen ninguna garantía con respecto a la información contenida en el sitio web vinculado.
9.16. El miembro que viole uno o más de los artículos enumerados en este contrato será personalmente responsable de esta violación, tanto legal como penalmente, y mantendrá al VENDEDOR indemne de las consecuencias legales y penales de estas violaciones. Además; En caso de que el incidente sea llevado al ámbito legal debido a esta infracción, el VENDEDOR se reserva el derecho de reclamar al miembro una indemnización por incumplimiento del contrato de membresía.
10. DERECHO DE DESISTIMIENTO
10.1. COMPRADOR; Si el contrato a distancia está relacionado con la venta de bienes, el cliente puede ejercer el derecho de desistir del contrato rechazando los bienes dentro de los 14 (catorce) días a partir de la fecha de entrega del producto a él/ella o a la persona/organización en la dirección que haya indicado, sin asumir ninguna responsabilidad legal o penal y sin dar ninguna justificación, siempre que notifique al VENDEDOR. En los contratos a distancia de prestación de servicios, este plazo comienza a correr desde la fecha de la firma del contrato. El derecho de desistimiento no podrá ejercitarse en los contratos de servicios en los que la prestación del servicio haya comenzado con la aprobación del consumidor antes de que expire el plazo de derecho de desistimiento. Los gastos derivados del ejercicio del derecho de desistimiento corren a cargo del VENDEDOR. Al aceptar este contrato, el COMPRADOR acepta de antemano que ha sido informado sobre el derecho de desistimiento.
10.2. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarse por escrito al VENDEDOR mediante correo certificado, fax o correo electrónico dentro de los 14 (catorce) días y el producto no deberá haber sido utilizado en el marco de las disposiciones "Productos para los que no se puede utilizar el derecho de desistimiento" establecidas en este contrato. En caso de ejercer este derecho,
a) La factura del producto entregado al tercero o al COMPRADOR, (Si la factura del producto a devolver es corporativa, deberá enviarse junto con la factura de devolución emitida por la institución. Las devoluciones de pedidos cuyas facturas estén emitidas a nombre de instituciones no podrán realizarse a menos que se emita una FACTURA DE DEVOLUCIÓN.)
b) Formulario de devolución,
c) Los productos a devolver deberán entregarse completos y sin daños, junto con la caja, el embalaje y los accesorios estándar, si los hubiera.
d) El VENDEDOR está obligado a devolver el precio total y los documentos que le deban al COMPRADOR en el plazo máximo de 10 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento y a retirar la mercancía en el plazo de 20 días.
e) Si el valor de la mercancía disminuye o la devolución se hace imposible por causa imputable al COMPRADOR, éste está obligado a indemnizar al VENDEDOR los daños y perjuicios en proporción a su culpa. Sin embargo, el COMPRADOR no será responsable de los cambios o deterioros que se produzcan por un uso inadecuado del bien o producto durante el periodo de derecho de desistimiento.
f) Si debido al ejercicio del derecho de desistimiento el importe desciende por debajo del límite de campaña establecido por el VENDEDOR, se cancelará el importe del descuento utilizado en el ámbito de la campaña.
11. PRODUCTOS PARA LOS QUE NO SE PUEDE EJERCER EL DERECHO DE DESISTIMIENTO
Según el Reglamento, no es posible devolver ropa interior, trajes de baño y braguitas de bikini, materiales de maquillaje, productos de un solo uso, bienes preparados a petición del COMPRADOR o claramente en línea con sus necesidades personales y no son adecuados para la devolución, bienes que están en peligro de deterioro o cuya fecha de caducidad es probable que pase, productos que no son adecuados para la devolución en términos de salud e higiene si el COMPRADOR abre el embalaje después de ser entregados al COMPRADOR, productos que se mezclan con otros productos después de ser entregados y no se pueden separar por su naturaleza, bienes relacionados con publicaciones periódicas como periódicos y revistas, distintos de los proporcionados dentro del alcance del acuerdo de suscripción, servicios realizados instantáneamente en entorno electrónico o bienes intangibles entregados instantáneamente al consumidor, grabaciones de sonido o imagen, libros, contenido digital, programas de software, dispositivos de grabación y almacenamiento de datos, consumibles de computadora, si el embalaje ha sido abierto por el COMPRADOR. Además, no será posible ejercer el derecho de desistimiento para los servicios que hayan comenzado a prestarse con la aprobación del consumidor antes de que expire el plazo de derecho de desistimiento, tal y como exige el Reglamento.
Para devolver productos cosméticos y de cuidado personal, ropa interior, trajes de baño, bikinis, libros, software y programas copiables, DVD, VCD, CD y casetes y consumibles de papelería (tóner, cartucho, cinta, etc.), su embalaje debe estar sin abrir, sin probar, sin daños y sin usar.
12. CASO DE INCUMPLIMIENTO Y SUS CONSECUENCIAS LEGALES
El COMPRADOR acepta, declara y se compromete a que en caso de incumplimiento en caso de realizar operaciones de pago con tarjeta de crédito, pagará intereses en el marco del contrato de tarjeta de crédito entre el titular de la tarjeta y el banco y será responsable ante el banco. En este caso, el banco correspondiente podrá emprender acciones legales; El COMPRADOR podrá exigir los gastos y honorarios de abogados que se originen al COMPRADOR y en todo caso, en caso de que el COMPRADOR incurra en mora debido a su deuda, el COMPRADOR acepta, declara y se obliga a pagar los daños y perjuicios que sufra el VENDEDOR debido al retraso en el cumplimiento de la deuda.
13. TRIBUNAL COMPETENTE
Las reclamaciones y objeciones relativas a las controversias derivadas de este contrato se presentarán ante la comisión de arbitraje de problemas de consumo o el tribunal de consumo del lugar donde se encuentre el consumidor o donde se realice la transacción de consumo, dentro de los límites monetarios especificados en la siguiente ley. A continuación se proporciona información sobre el límite monetario:
Vigente a partir del 28/05/2014:
a) En caso de controversias con un valor inferior a 2.000,00 (dos mil) TL, de conformidad con el artículo 68 de la Ley de Protección al Consumidor No. 6502, a los comités de arbitraje de consumo del distrito,
b) En las controversias de valor inferior a 3.000,00 (tres mil) TL, a los comités provinciales de arbitraje de consumo,
c) En las provincias con estatus metropolitano, las solicitudes se presentan a los comités provinciales de arbitraje de consumo para las disputas entre 2.000,00 (dos mil) TL y 3.000,00 (tres mil) TL.
El presente Acuerdo se celebra con fines comerciales.
14. EJECUCIÓN
Se considerará que el COMPRADOR ha aceptado todos los términos de este acuerdo cuando realice el pago del pedido realizado a través del Sitio. El VENDEDOR está obligado a realizar los arreglos de software necesarios para obtener la confirmación de que este contrato ha sido leído y aceptado por el COMPRADOR en el sitio antes de realizar el pedido.
PERSONAL DE VENTA:
COMPRADOR:
HISTORIA:
